Wir freuen uns, Sie in unserem neuen Kundenzentrum im Königstor 3–13 begrüßen zu dürfen!
Hier bündeln die Kasseler Verkehrs-Gesellschaft (KVG) und die Städtischen Werke Kassel ihre Kompetenzen und bieten Ihnen an einem zentralen Ort alle wichtigen Services rund um Mobilität, Energie und Freizeit in Kassel und Nordhessen.
Ihre zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen
Ob Sie Fragen zu Ihrem ÖPNV-Angebot, Ihrem Stromvertrag, Energieprodukten und -dienstleistungen, dem Angebot der Kasseler Bäder oder zu Kassel Wasser haben – im neuen Kundenzentrum finden Sie kompetente Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner, die Ihnen gerne weiterhelfen.
Moderne Abläufe für einen reibungslosen Besuch
Damit Ihr Besuch bei uns so angenehm wie möglich verläuft, haben wir unsere Prozesse neu gestaltet: Ein neues Nummern- und Aufrufsystem sorgt dafür, dass Sie bei großem Andrang Ihre Wartezeit besser einschätzen und für andere Erledigungen nutzen können.
An der Infothek schildern Sie kurz Ihr Anliegen und ziehen anschließend ein Ticket. Auf unseren Monitoren können Sie jederzeit verfolgen, wann Ihre Nummer aufgerufen wird und an welchen Beraterplatz Sie gebeten werden. So wissen Sie immer genau, wo Sie an der Reihe sind – und können Ihre Wartezeit entspannt überbrücken.
Alles rund ums Bezahlen und Beraten
Alle mit Bargeld verknüpften Dienstleistungen – etwa das erhöhte Beförderungsentgelt oder Auszahlungen aus der 5-Minuten-Garantie – haben wir künftig an einem zentralen Kassenplatz zusammengefasst. So bleibt mehr Zeit für das, was zählt: eine persönliche, kompetente Beratung zu Jahreskarten, unserem Verkehrsangebot oder den Services unserer Partner wie Carsharing.
An unseren Beratungsplätzen akzeptieren wir ausschließlich Kartenzahlung.
Auch für Unternehmen und Organisationen
Sie sind Unternehmer, führen einen Handwerksbetrieb oder leiten eine Organisation? Dann informieren wir Sie gern über unser attraktives JobTicket-Angebot. Vereinbaren Sie einfach einen Beratungstermin unter 0561 – 780 563.
Wir beraten Sie in angenehmer Atmosphäre und finden gemeinsam die beste Lösung für Ihre Mitarbeitenden.
Unsere Öffnungszeiten
Wir sind künftig montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie da.
Entdecken Sie das neue Kundenzentrum schon jetzt virtuell
Neugierig geworden?
Werfen Sie schon vor Ihrem Besuch einen Blick in unsere neuen Räumlichkeiten: In unserem Video mit virtuellem Rundgang zeigen wir Ihnen, wie modern, offen und einladend das neue Kundenzentrum gestaltet ist – von der Infothek über die Beratungsplätze bis hin zum Kassenbereich: